ДОГОВОР (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

+7 (812) 467-43-11

PROI00CRM.COM

№ 5 от 01.08.2024

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение по оказанию консультационных услуг юридическим и/или физическим лицам на перечисленных ниже условиях в форме индивидуальной консультации за установленную в Счет-спецификации плату.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий публичный договор на оказание консультационных услуг.

Сайт: PRO100CRM.COM

Консультационные услуги - индивидуальные услуги Исполнителя в форме консультаций.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате услуги.

Договор на оказание консультационных услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание консультационных услуг по управленческим и организационным вопросам в соответствии с условиями настоящей Оферты в виде индивидуальных консультаций за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю.

3.2. Перечень услуг согласован Сторонами в счет-спецификации и оказываемые в соответствии с настоящими Условиями.

3.3. Описание характеристик и перечень конкретных услуг, оказываемых в рамках оказания консультационных услуг, место, способ и порядок оказания таких услуг, их стоимость предусмотрены в Счет-спецификации, являющейся неотъемлемой частью Договора.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор является твердой офертой, формируемой по запросу Заказчика и направляемой последнему. Оферта адресовывается Заказчику, указанному в Счет-спецификации.

4.2. Договор считается заключенным в простой письменной форме в момент получения Исполнителем Акцепта Заказчика. Допускается заверение со стороны Исполнителя Договора и документов, оформляемых при исполнении Договора, средствами механического воспроизведения подписи.

4.3. Оферта считается направленной Заказчику и полученной последним в течение 1 рабочего дня с момента направления Счет-спецификации по сети Интернет на электронный адрес (e-mail) либо в мессенджер WhatsApp/Telegram Заказчика и при отсутствии сообщения о невозможности доставки. Срок действия оферты 5 рабочих дней. В течение указанного срока оферта не может быть отозвана Исполнителем.

4.4. Акцепт Заказчика совершается путем произведения платежа в порядке, размере и сроки, указанные в настоящих Условиях и Счет-спецификации. Надлежащей формой Акцепта Заказчика является оплата с указанием при платеже на Счет-спецификацию и/или Счет, выставленный Исполнителем (в случае выставления). Отсутствие при поступлении платежа такого указания является основанием для возврата Заказчику денежных средств (за вычетом комиссий за банковские переводы). В данном случае считается, что Исполнитель не получил Акцепт Заказчика в срок.

4.5. Срок для совершения Акцепта Заказчиком составляет 5 рабочих дней с момента получения оферты. Датой получения Исполнителем Акцепта Заказчика является день зачисления денежных средств, указанных в п. 3.4. Условий, на расчетный счет Исполнителя. В случаях, когда своевременно направленный Акцепт получен с опозданием, Акцепт не считается опоздавшим если Исполнитель немедленно уведомит Заказчика о получении акцепта с опозданием. Если Исполнитель немедленно сообщит Заказчику о принятии Акцепта, полученного с опозданием, Договор считается заключённым.

4.6. В случае направления Акцепта Договора Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в настоящих Условиях и Счет-спецификации. Заказчик понимает, что Акцепт оферты равносилен заключению Договора на изложенных в нем условиях. Совершая действия по акцепту Договора Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.

4.7. Договор (в том числе Счет-спецификация) не требует скрепления печатью и/или подписью Заказчика, сохраняя при этом юридическую силу для обеих Сторон.

4.8. Условия Договора могут быть изменены по соглашению Сторон.

4.9. Исполнитель вправе предлагать изменения в настоящие Условия путем направления Заказчику соответствующих предложений посредством размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя. Дополнительно соответствующие предложения могут направляться, в том числе, путем SMS-сообщений, публикаций в других средствах массовой информации или другими способами.

4.10. Изменение Договора в части изменения настоящих Условий оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при совершении Заказчиком действий, перечень и порядок осуществления которых определяется Исполнителем в настоящих Условиях.

4.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику консультационные услуги в срок не позднее 10 (десяти) календарных с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.4. Консультационные услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты. Исполнитель оставляет за собой право немедленно расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если стоимость услуг, оказанных Исполнителем по Договору, стала равной или превысила сумму, оплаченную Заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг.

4.5. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

5.1. Общая стоимость Услуг по Договору указывается в Счет-спецификации и может быть изменена только путем согласования между сторонами новой Счет-спецификации. Исполнитель вправе, но не обязан, предоставить Заказчику скидку на оказываемые Услуги, что должно быть предусмотрено Спецификацией.

5.2. Если иное не предусмотрено Спецификацией, то оплата Услуг по Договору осуществляется путем внесения Заказчиком 100% предоплаты за один календарный месяц за оказание консультационных услуг.

5.3. Заказчик осведомлен, что в стоимость оказываемых Услуг не включаются денежные средства, перечисленные им Исполнителю, либо третьим лицам для оплаты услуг и бюджетов Рекламных сервисов, ip-телефонии, аренды и/или покупки IT-систем (в том числе, прав их использования), оплаты услуг любых сервисов, которые подключаются к IT-системам в целях надлежащего оказания услуг Заказчику, в том числе, абонентская плата за доступ/пользование указанными сервисами. Дополнительные платежи устанавливаются в соответствии с тарифами данных сервисов.

5.4. Оплата услуг и сервисов, указанных в п. 5.3. Условий производится Заказчиком самостоятельно напрямую поставщикам соответствующих услуг с обязательным направлением в течение 1 рабочего дня на электронный адрес Исполнителя сведений об оплате. Заказчик обязан осуществить оплату дополнительных платежей в срок до 2 банковских дней с момента получения соответствующего уведомления от Исполнителя. В случае частичной или полной неоплаты Заказчиком дополнительных платежей в указанный срок, Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее оказание Услуг по договору, вызванное такой неоплатой.

5.5. Расчеты по Договору производятся в российских рублях на расчетный счет Исполнителя. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. Сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения, погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем – пени и штрафы, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания консультационных услуг Заказчику.

6.2. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

6.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

6.4. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в состав услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте.

6.5. Исполнитель имеет право разместить на сайте PRO100CRM.COM, а также в своих социальных сетях отзыв, рекомендацию, личное обращение, в социальных сетях, на других сайтах в сети интернет об услугах Исполнителя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием консультационных услуг, за исключением их личного использования.

Предоставлять Исполнителю, в том числе по запросам последнего, своевременно в соответствии с Условиями всю имеющуюся информацию и документы, необходимые для выполнения обязательств по Договору, и соответствующую следующим требованиям:

- Релевантность/уместность (relevance) - соответствие предоставляемой информации требованиям решаемой задачи и запросу Исполнителя.

Надежность (reability) – независимость предоставляемой информации и сведений от случайных факторов, отсутствие существенных ошибок и искажений.

- Сопоставимость (comparability) - возможность осуществления сравнения показателей, данных и информации, полученными различными методами, в разные периоды, из разных документов и источников, разными технологиями.

- Понятность (undestandability) – разборчивость, ясность, доступность, возможность быть понятной пользователем.

- Комплектность/полнота (completenes) - соответствие информации количественным и качественным требованиям решения задачи и запросу Исполнителя.

- Нейтральность или объективность (neutrality) - непредвзятость и независимость информации от субъекта ее создающего и использующего.

- Своевременность или оперативность (timeliness) - соответствие содержания информации протекающим событиям или явлениям и предоставление информации в возможно короткий срок.

- Актуальность (actualité фр) - важность информации на текущий момент времени и соответствие текущему процессов, в отношении которых поступил запрос.

- Точность (accuracy) - это степень максимальной близости отображаемого информацией значения и истинного значения данного параметра.

- Достоверность – правдивость предоставляемой информации, ее соответствие реальным фактическим обстоятельствам, в отношении которых поступил запрос.

Удобная форма предоставления информации – информация должна быть предоставлена в удобной, структурированной форме, исключающей затруднения при ее использовании или двусмысленность толкования. Форма предоставления информации должна содействовать процессу ее использования и процессу принятия решений на ее основе.

7.2. Предоставить Исполнителю незамедлительно по его запросу доступ к сервисам, необходимым для оказания Услуг, в виде предоставления Логина и Пароля от каждого запрашиваемого ресурса. Заказчик не вправе изменять Логин и Пароль после их предоставления в течение всего срока оказания Услуг. В случае изменения Логина и Пароля Заказчик в срок до 24 часов направляет актуальные сведения Исполнителю, в том числе, для проверки настроенных интеграций с порталом;

7.3. Не раскрывать информацию о деятельности каждой стороны или о деятельности любого иного связанного со стороной лица другим лицам, не использовать ее для других целей, кроме целей, связанных с выполнением Договора;

7.4. Заблаговременно уведомить Исполнителя в письменной форме о намерении расторгнуть Договор;

7.5. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

7.6. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказательности указанного обстоятельства.

7.7.  Все претензии по качеству оказываемых услуг должны направляться Заказчиком в письменном виде на адрес ceo@pro100crm.com. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается решение о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств либо о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

7.8. Претензии о возврате средств принимаются в срок до 3 календарных дней после поступления оплаты Исполнителю и/или оказания услуги Заказчику. В случае, если в течение данного срока претензии не поступило, услуги считаются оказанными полностью, в срок и надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком.

7.9. В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора возврат Заказчику денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения Договора.

7.10. При отказе от услуги более, чем за 48 часов до ее начала, Исполнитель возвращает 100% денежных средств, внесенных Заказчиком.

7.11. При отказе от услуги менее, чем за 48 часов до ее начала, Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы в размере стоимости подготовительного этапа. На подготовительном этапе Исполнитель изучает материалы, присланные Заказчиком, а также необходимые для работы документы, проводит документарное оформление услуги. Стоимость подготовительного этапа в составе услуги, состоящей из двух консультаций, составляет 50%. Стоимость подготовительного этапа в составе услуги, состоящей из трех и более консультации, составляет 40%.

7.12. В случае принятия решения о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются путем их перечисления на счет Заказчика в российском банке. Возврат денежных средств осуществляется при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления на возврат в сканированном виде с подписью Заказчика по электронной почте ceo@pro100crm.com (в форматах jpeg, pdf, doc). Заявление на возврат денежных средств должно содержать ФИО Заказчика, а также банковские реквизиты (номер счета, наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка). В случае отсутствия в заявлении сведений или части сведений Исполнитель не гарантирует возврат денежных средств.

7.13. Исполнитель производит возврат денежных средств течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель и Заказчик обязуются в случае возникновения споров и разногласий применять досудебный порядок урегулирования спора.

8.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.

8.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

9.1. Заказчик принимает на себя также риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания консультационной услуг, так как успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от индивидуальных качеств и персональных характеристик Заказчика, а также других внешних факторов.

9.2. Исполнитель в ходе оказания Информационной услуги вправе требовать у Заказчика выполнения домашних заданий. Домашние задания направляются Заказчику посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.

9.3. Неисполнение, отказ в предоставлении доказательств исполнения, либо ненадлежащее исполнение Заказчиком домашних заданий является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается сторонами.

9.4. Претензии Заказчика с требованием о возврате денежных средств перестают приниматься по истечении 3 (трех) календарных дней с момента оказания консультационной услуги, что безоговорочно принимается сторонами.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 15 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

10.3. Неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

10.4. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

10.5. Приложение: форма Спецификации.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет на Сайте https://pro100crm.com/ и действует до момента отзыва или изменения Оферты Исполнителем.

12. Учетные данные.

Дополнительная информация - на Сайте Исполнителя.

Общество с ограниченной ответственностью "КейДжи"
Адрес электронной почты: info@pro100crm.com
Юридический адрес:
194354, Санкт-Петербург, ул. Сикейроса, дом 19, корпус 2, пом.73
Адрес для направления письменной корреспонденции:
191186, Санкт-Петербург, пер. Кирпичный, дом 4, лит. А,
офис 112,. box78
Контактный телефон: +7 (812) 467-43-11
Банковские реквизиты для оплаты:
ООО "КейДжи"
ИНН: 7802671422
КПП: 780201001
БИК: 044030786
Корр. счёт: 30101810600000000786
Расч. счёт: 40702810732000005499
в Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-банк»