Утверждены Распоряжением
Генерального директора ООО "КейДжи"
№ 2 от 23.04.2019
(в ред. 23.09.2019)

УСЛОВИЯ
ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ IT-УСЛУГ

1. Общие положения.

1.1. Условия договора возмездного оказания IT-услуг ООО "КейДжи" (далее Условия) являются составной частью Договора возмездного оказания IT-услуг (далее Договор), содержат все его существенные условия и регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком по его исполнению. Заказчик и Исполнитель совместно именуются Стороны, а каждый по отдельности - Сторона.

Условия устанавливаются Исполнителем самостоятельно в соответствии с действующим законодательством и регулируют взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком при заключении Договора возмездного оказания IT-услуг, являющегося договором присоединения.

Предметом Договора возмездного оказания IT-услуг являются услуги, перечень которых согласован Сторонами в спецификации и оказываемые в соответствии с настоящими Условиями (далее Услуги).

Исполнитель с целью ознакомления Заказчиков с положениями настоящего Договора размещает настоящие Условия на сайте http://pro100crm.com.

1.2. Термины и определения

Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Акт) – документ, свидетельствующий об отсутствии претензий и замечаний у Заказчика к объему, сроку и качеству оказанных по Договору услуг. Акт сдачи-приемки оказанных услуг утверждается Сторонами Договора по результату оказания всего объема Услуг, предусмотренных Договором, либо в иных случаях, предусмотренных Договором. Сдача-приемка оказанных услуг является основанием для окончательных расчетов между Заказчиком и Исполнителем, в случае, если таковые не были произведены к дате утверждения Акта.

Договор возмездного оказания IT-услуг - договор между Заказчиком и Исполнителем, заключаемый в порядке, предусмотренном настоящими Условиями. Спецификация и настоящие Условия являются единым Договором, представляющим собой договор - оферту и одновременно договор присоединения. Заключение Договора подтверждается фактом оплаты Заказчиком Услуг в соответствии с настоящими Условиями.

Заказчик - юридическое лицо, физическое лицо или индивидуальный предприниматель с которым заключен Договор возмездного оказания IT-услуг и данные которого указаны в таком Договоре.

Информационные материалы – текстовые, графические, аудио-. видео-, фото-, а также иные материалы на различных носителях (электронных, бумажных и пр.) и/или направленные посредством электронного сообщения, необходимые Исполнителю для реализации задания. Информационные материалы предоставляются Заказчиком.

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью "КейДжи", учетные данные которого указаны в разделе 11 настоящих Условий.

Промежуточный результат оказания услуг – результат выполнения Исполнителем одного из этапов услуг или его части и представление его на обозрение и утверждение Заказчику.

Рабочее время Исполнителя – под рабочим временем Исполнителя, в течение которого он оказывает услуги по Договору, принимает возражения, замечания, осуществляет оперативное реагирование на вопросы Заказчика и иное, считается период времени с 10 часов 00 минут до 19 часов 00 минут (часовой пояс GMT+3) по рабочим дням, за исключением выходных и праздничных дней.

Рабочий день – под рабочими днями считаются следующие дни недели: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница.

Результат оказания всех услуг – результат оказания Исполнителем всех услуг по Договору и его представление Заказчику для обозрения и утверждения.

Сайт Исполнителя - ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу www.pro100crm.com.

IT-услуги - совокупность технических и организационных решений, предоставляемых Исполнителем или иными лицами по соглашению с Исполнителем, которые обеспечивают поддержку одной или нескольких бизнес-функций (бизнес-процессов) Заказчика и воспринимаются последним как единое целое.

2. Порядок заключения Договора, срок действия Договора, порядок изменения Договора, порядок расторжения Договора.

2.1. Договор является твердой офертой, формируемой по запросу Заказчика и направляемой последнему. Оферта адресовывается Заказчику, указанному в Спецификации.

2.1.1. До момента направления Заказчику Спецификации (оферты), Исполнитель вправе запросить, а Заказчик обязан предоставить следующие сведения и документы:

  • паспорт гражданина РФ (2-я, 3-я страницы паспорта и страница с адресом регистрации) (обязательно для физического лица и ИП);

  • документ, подтверждающий адрес временной регистрации (в случае, если адрес постоянного места жительства отличается от адреса временной регистрации). Обязательно для физического лица и ИП;

  • свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН) (при наличии);

  • свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (для ИП);

  • Устав, свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица (лист записи ЕГРЮЛ), ИНН, решение/протокол о назначении генерального директора, карточка предприятия (для юридических лиц);

  • для юридического лица - сведения о лицах, уполномоченных на принятие результатов Услуг по Договору;

  • иные документы и информацию по требованию Исполнителя.

2.2. Договор считается заключенным в простой письменной форме в момент получения Исполнителем Акцепта Заказчика. Допускается заверение со стороны Исполнителя Договора и документов, оформляемых при исполнении Договора, средствами механического воспроизведения подписи.

2.3. Оферта считается направленной Заказчику и полученной последним в течение 1 рабочего дня с момента направления Спецификации по сети Интернет на электронный адрес (e-mail) Заказчика и при отсутствии сообщения о невозможности доставки. Срок действия оферты 5 рабочих дней. В течение указанного срока оферта не может быть отозвана Исполнителем.

2.4. Акцепт Заказчика совершается путем оплаты услуг по Договору в порядке, размере и сроки, указанные в настоящих Условиях и Спецификации. Надлежащей формой Акцепта Заказчика является оплата с указанием при платеже на Спецификацию и/или Счет, выставленный Исполнителем (в случае выставления). Отсутствие при поступлении платежа такого указания является основанием для возврата Заказчику денежных средств (за вычетом комиссий за банковские переводы). В данном случае считается, что Исполнитель не получил Акцепт Заказчика в срок.

2.5. Срок для совершения Акцепта Заказчиком составляет 5 рабочих дней с момента получения оферты. Датой получения Исполнителем Акцепта Заказчика является день зачисления денежных средств, указанных в п. 2.4. Условий, на расчетный счет Исполнителя. В случаях, когда своевременно направленный Акцепт получен с опозданием, Акцепт не считается опоздавшим если Исполнитель немедленно уведомит Заказчика о получении акцепта с опозданием. Если Исполнитель немедленно сообщит Заказчику о принятии Акцепта, полученного с опозданием, Договор считается заключённым.

2.6. В случае направления Акцепта Договора Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в настоящих Условиях и Спецификации. Заказчик понимает, что Акцепт оферты равносилен заключению Договора на изложенных в нем условиях. Совершая действия по акцепту Договора Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.7. Договор (в том числе Спецификация) не требует скрепления печатью и/или подписью Заказчика, сохраняя при этом юридическую силу для обеих Сторон.

2.8. Срок действия Договора исчисляется с момента его заключения и до исполнения обязательств Сторонами в полном объеме. Срок оказания Услуг может быть предусмотрен Спецификацией.

2.9. Условия Договора могут быть изменены по соглашению Сторон.

2.10. Исполнитель вправе предлагать изменения в настоящие Условия путем направления Заказчику соответствующих предложений посредством размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя. Дополнительно соответствующие предложения могут направляться, в том числе, путем SMS-сообщений, публикаций в других средствах массовой информации или другими способами.

Изменение Договора в части изменения настоящих Условий оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при совершении Заказчиком действий, перечень и порядок осуществления которых определяется Исполнителем в настоящих Условиях.

Действия Заказчика, совершением которых (одним или несколькими одновременно) Заказчик выражает свое безоговорочное согласие с предлагаемыми изменениями:

- неполучение Исполнителем в течение 15 дней с даты уведомления об изменении настоящих Условий письменного отказа Заказчика от принятия соответствующих изменений;

- получение Исполнителем от Заказчика денежных средств в качестве оплаты услуг по Договору после уведомления об изменении настоящих Условий;

- не использование Заказчиком своего права на односторонний отказ от Договора;

- совершение иных действий, которые Исполнитель укажет в предложении об изменении настоящих Условий.

2.11. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям и на условиях, предусмотренным Договором и законодательством Российской Федерации.

2.12. При расторжении Договора в одностороннем порядке по требованию одной из Сторон последняя обязана направить другой Стороне письменное заявление с обязательным последующим предоставлением оригинала заявления и подтверждением полномочий лица, его подписавшего. Договор расторгается по истечении 10 календарных дней с момента получения Стороной такого заявления и доказательств направления оригинала заявления в свой адрес.

2.13. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

2.13.1. предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

2.13.2. нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг, либо несвоевременного оказания Исполнителем Услуг по Договору на срок более 5 рабочих дней при условии оплаты Исполнителю расходов, понесенных на оказание Услуг.

2.14. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке: в случаях:

2.14.1. предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

2.14.2. нарушения, в том числе однократного, Заказчиком сроков оплаты Услуг (несвоевременная оплата Услуг) на срок более 5 рабочих дней

2.14.3. неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных пунктом 5.3.2.-5.3.3. настоящих Условий.

2.15. Так как предметом Договора является оказание услуг, Заказчик признает, что в случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя у Заказчика отсутствуют убытки, подлежащие возмещению.

2.16. Расходы на возврат денежных средств несет Сторона, инициировавшая расторжение Договора.

3. Порядок исполнения Договора.

3.1. Исполнитель в течение 3 рабочих дней с момента получения Акцепта запрашивает у Заказчика все сведения и документы, необходимые для начала оказания Услуг по Договору.

3.2. Заказчик обязуется предоставить сведения и документы, запрошенные Исполнителем в соответствии с п. 3.1. Условий, в срок до 2 рабочих дней.

3.3. В ходе оказания услуг по Договору Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика или указанных последним третьих лиц сведения, документы, информацию и иное, необходимые для оказания Услуг по Договору. Заказчик, а также лица, указанные Заказчиком, обязуется предоставлять данные сведения, документы и информацию в срок до 2 рабочих дней.

3.4. В случае пропуска Заказчиком (или указанным им третьим лицом) срока предоставления запрашиваемых Исполнителем информации, документов, ответов на вопросы и прочих сведений в соответствии с настоящими Условиями, а также в случае пропуска Заказчиком сроков оплаты выставленных Исполнителем счетов, время оказания Услуг продлевается на срок равный двукратному сроку, понадобившемуся Заказчику свыше указанных в соответствующих пунктах Условий, а в случаях, где срок предоставления ответов исчисляется рабочими часами, срок оказания Услуг продлевается на время, понадобившееся Заказчику свыше указанного в Условиях плюс 1 рабочий день.

3.5. Исполнитель обязуется приступить к начальному этапу оказания Услуг (в соответствии со Спецификацией) в срок до 2 рабочих дней с момента получения сведений, запрошенных в соответствии с п. 3.1.-3.2. Условий. Услуги оказываются через Интернет с использованием API облачного сервиса.

3.6. В ходе исполнения Договора Заказчик вправе запросить, а Исполнитель обязан предоставить в течение 1 рабочего дня, сведения о ходе оказания Услуг.

3.7. В случае дачи Заказчиком письменных указаний Исполнителю о порядке и/или условиях оказания Услуг, влияющих на их объем, срок оказания услуг, предусмотренный Договором, увеличивается на период, указанный в ответе Исполнителя, но не менее чем на 2 рабочих дня. Исполнитель обязан направить Заказчику ответ на его письменные указания с отражением новых сроков оказания Услуг в срок не более 1 рабочего дня.

3.8. В течение 3 рабочих дней после оказания Услуг в полном объеме, Исполнитель обязан отправить Заказчику Акт сдачи-приема оказанных услуг (далее Акт). Исполнитель направляет Заказчику Акт с учетом положений раздела 8 Условий.

3.9. В течение 3 рабочих дней с момента получения Акта, указанного в пункте 3.8. Условий Заказчик обязан принять услуги, указанные в Акте, подписав его, либо направить Исполнителю письменные мотивированные возражения к Акту. Заказчик направляет Исполнителю Акт или возражения с учетом положений раздела 8 Условий. В случае подписания Заказчиком Акта без замечаний, даже при условии пропуска Исполнителем срока оказания Услуг, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в срок. В данном случае Заказчик не вправе требовать неустойку и возмещения убытков за просрочку исполнения обязательств.

3.10. По истечению времени, указанного в п. 3.9. Условий, и при отсутствии ответа Заказчика, последний считается уклонившимся от приемки оказанных услуг, в связи с чем такие услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и без замечаний, а Исполнитель вправе составить односторонний Акт сдачи-приемки оказанных услуг, являющийся основанием для окончательных расчетов между Сторонами.

3.11. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в пункте 3.9. Условий. Возражения считаются мотивированными, если содержат указания на нарушения Исполнителем настоящих Условий, Спецификации и/или результат оказания услуг не соответствует объективным фактам и сведениям о деятельности Заказчика и ведет к искажению восприятия достоверной информации о Заказчике его клиентов.

3.12. Акт сдачи-приемки оказанных услуг, подписанный в соответствии с разделом 3 Условий, является основанием для проведения окончательных расчетов между Сторонами в соответствии с разделом 4 Условий.

3.13. Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию на оказанные Услуги на следующих условиях:

  • Услуги, указанные в Спецификации, выполняются итерациями и сдаются Заказчику частями. Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг по завершению каждой итерации (промежуточный акт, промежуточный результат оказания Услуг);

  • после направления акта об оказании услуг по завершению каждый итерации, Заказчик в течение 5 рабочих дней осуществляет опытную эксплуатацию полученных результатов (например, настроенной CRM-системы), в ходе которой предоставляет Исполнителю сведения о корректности проведенных настроек системы. Общий срок оказания услуг, указанный в Спецификации, увеличивается пропорционально времени опытной эксплуатации. По завершению опытной эксплуатации Заказчик в срок до 1 рабочего дня обязан направить Исполнителю подписанный акт об оказании услуг в случае отсутствия претензий к работе или мотивированный отказ от его подписания ;

  • в случае, если выявленные в ходе опытной эксплуатации недостатки связаны с некачественным оказанием Услуг, указанных в Спецификации, и/или с необходимостью внесения в них корректировок исходя из фактической деятельности Заказчика, то Исполнитель обязуется внести соответствующие изменения (провести настройку / донастройку системы) в согласованный с Заказчиком срок, но не более 14 календарных дней;

  • в случае, когда выявленные недостатки не связаны с некачественным оказанием Услуг, указанных в Спецификации, и/или с необходимостью внесения в них корректировок исходя из фактической деятельности Заказчика, а представляют собой необходимость оказания новых услуг, перечень которых не согласован в Спецификации, то это не является гарантией Исполнителя и подлежит согласованию между Сторонами как новый договор оказания услуг.

3.14. Заказчик обязуется не вносить без предварительного согласования с Исполнителем изменения и/или исправления в переданный ему результат оказания услуг (например, настроенная CRM-система) в период опытной эксплуатации. Заказчик также несет ответственность за внесение таких изменений его работниками или третьими лицами, которым был предоставлен соответствующий доступ. В случае, если Заказчик не исполнил данную обязанность, а внесенные изменения привели к некорректной работе результата Услуг, то внесение последующих исправлений Исполнителем для корректировки работы системы оплачивается исходя из фактически потраченного времени по ставке 2 500 рублей/час. Оплата производится авансом на основании выставленного Исполнителем счета.

4. Стоимость Услуг. Порядок расчетов.

4.1. Общая стоимость Услуг по Договору указывается в Спецификации и может быть изменена только путем согласования между сторонами новой Спецификации. Исполнитель вправе, но не обязан, предоставить Заказчику скидку на оказываемые Услуги, что должно быть предусмотрено Спецификацией.

4.2. Если иное не предусмотрено Спецификацией, то оплата Услуг по Договору осуществляется путем внесения Заказчиком 3 платежей на следующих условиях:

4.2.1. 50 % от суммы общей стоимости оказываемых Услуг по Договору - уплачивается Заказчиком в качестве аванса в срок до 5 рабочих дней включительно с момента получения оферты и является акцептом Договора-оферты.

4.2.2. 30 % от суммы общей стоимости оказываемых Услуг по Договору - в течение 3 банковских дней с дня сдачи промежуточного результата оказания Услуг Заказчику.

4.2.3. 20 % от суммы общей стоимости оказываемых Услуг по Договору - в течение 3 банковских дней с дня сдачи результата оказания Услуг Заказчику, в том числе, но не ограничиваясь, путем утверждения Акта сдачи-приемки оказанных услуг в соответствии с настоящими Условиями.

4.3. В случае увеличения общей стоимости оказываемых услуг в соответствии с п. 4.1. Условий срок и порядок оплаты согласовывается Сторонами в новой Спецификации.

4.4. Заказчик осведомлен, что в стоимость оказываемых Услуг не включаются денежные средства, перечисленные им Исполнителю, либо третьим лицам для оплаты услуг и бюджетов Рекламных сервисов, ip-телефонии, аренды и/или покупки CRM-системы, оплаты услуг любых сервисов, которые подключаются к CRM-системе в целях надлежащего оказания услуг Заказчику, в том числе, абонентская плата за доступ/пользование указанными сервисами. Дополнительные платежи устанавливаются в соответствии с тарифами данных сервисов.

4.5. Оплата услуг и сервисов, указанных в п. 4.4. Условий может производиться Заказчиком Исполнителю на основании выставленных счетов, либо Заказчик самостоятельно производит их оплату напрямую поставщикам соответствующих услуг с обязательным направлением в течение 1 рабочего дня на электронный адрес Исполнителя сведений об оплате. Заказчик обязан осуществить оплату дополнительных платежей в срок до 2 банковских дней с момента получения соответствующего уведомления от Исполнителя. В случае частичной или полной неоплаты Заказчиком дополнительных платежей в указанный срок, Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее оказание Услуг по договору, вызванное такой неоплатой.

4.6. Расчеты по Договору производятся в российских рублях на расчетный счет Исполнителя. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.7. Сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения, погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем – пени и штрафы, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.

5. Права и обязанности Сторон.

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказывать Услуги в полном объеме и надлежащим образом;

5.1.2. Своевременно приступать к оказанию Услуг;

5.1.3. Соблюдать сроки оказания Услуг;

5.1.4. Незамедлительно сообщить Заказчику и до получения от него письменных указаний приостановить оказание Услуг по Договору при:

5.1.4.1. несоответствии предоставленных Заказчиком сведений и информации требованиям п.5.3.2. Условий;

5.1.4.2. выявлении не зависящих от воли Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество оказания Услуг или сделать оказание Услуг в сроки, предусмотренные Договором, невозможным.

5.1.5. Обеспечивать сохранность предоставленных Заказчиком документов, необходимых для оказания Услуг;

5.1.6. Не передавать и не показывать третьим лицам сведения и документы, переданные Заказчиком;

5.1.7. Не раскрывать информацию о деятельности каждой стороны или о деятельности любого иного связанного со стороной лица другим лицам, не использовать ее для других целей, кроме целей, связанных с выполнением Договора.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Увеличить срок оказания Услуг в соответствии с п. 3.4. Условий;

5.2.2. Приостановить исполнение обязательств при нарушении Заказчиком своих обязательств, до момента их устранения;

5.2.3. Отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных Условиями и действующим законодательством;

5.2.4. В ходе оказания Услуг Исполнитель вправе по своему усмотрению направлять Заказчику промежуточные Акты сдачи-приемки оказанных услуг, содержащие в себе указание на перечень оказанных услуг и их стоимость;

5.2.5. Использовать оказанные / выполненные услуги и доработки, входящие в их состав, для демонстрации своим потенциальным клиентам в качестве образцов, в том числе путём размещения на своём официальном сайте, а также указывать имя (наименование) Заказчика;

5.2.6. Пользоваться иными правами, предоставленными Исполнителю действующим законодательством.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги и счета в размере и в сроки, предусмотренные Условиями и Спецификацией;

5.3.2. Предоставлять Исполнителю, в том числе по запросам последнего, своевременно в соответствии с Условиями всю имеющуюся информацию и документы, необходимые для выполнения обязательств по Договору, и соответствующую следующим требованиям:

Релевантность/уместность (relevance) - соответствие предоставляемой информации требованиям решаемой задачи и запросу Исполнителя.

Надежность (reability) – независимость предоставляемой информации и сведений от случайных факторов, отсутствие существенных ошибок и искажений.

Сопоставимость (comparability) - возможность осуществления сравнения показателей, данных и информации, полученными различными методами, в разные периоды, из разных документов и источников, разными технологиями.

Понятность (undestandability) – разборчивость, ясность, доступность, возможность быть понятной пользователем.

Комплектность/полнота (completenes) - соответствие информации количественным и качественным требованиям решения задачи и запросу Исполнителя.

Нейтральность или объективность (neutrality) - непредвзятость и независимость информации от субъекта ее создающего и использующего.

Своевременность или оперативность (timeliness) - соответствие содержания информации протекающим событиям или явлениям и предоставление информации в возможно короткий срок.

Актуальность (actualité фр) - важность информации на текущий момент времени и соответствие текущему процессов, в отношении которых поступил запрос.

Точность (accuracy) - это степень максимальной близости отображаемого информацией значения и истинного значения данного параметра.

Достоверность – правдивость предоставляемой информации, ее соответствие реальным фактическим обстоятельствам, в отношении которых поступил запрос.

Удобная форма предоставления информации – информация должна быть предоставлена в удобной, структурированной форме, исключающей затруднения при ее использовании или двусмысленность толкования. Форма предоставления информации должна содействовать процессу ее использования и процессу принятия решений на ее основе.

5.3.3. Предоставить Исполнителю незамедлительно по его запросу доступ к рекламным кабинетам и иным сервисам, необходимым для оказания Услуг, в виде предоставления Логина и Пароля от каждого запрашиваемого ресурса. Заказчик не вправе изменять Логин и Пароль после их предоставления в течение всего срока оказания Услуг;

5.3.4. Не раскрывать информацию о деятельности каждой стороны или о деятельности любого иного связанного со стороной лица другим лицам, не использовать ее для других целей, кроме целей, связанных с выполнением Договора;

5.3.5. Утверждать Акты сдачи-приемки оказанных услуг;

5.3.6. Заблаговременно уведомить Исполнителя в письменной форме о намерении расторгнуть Договор;

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;

5.4.2 Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае нарушения Исполнителем условий Договора;

5.4.3. Пользоваться иными правами, предоставленными Заказчику действующим законодательством.

6. Ответственность Сторон.

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с представлением Заказчиком документов, сведений, иной информации, не соответствующей действительности. Заказчик гарантирует Исполнителю, что Заказчик является законным обладателем всей информации и сведений, передаваемых Исполнителю для оказания Услуг. Использование данных информации и сведений не нарушает прав третьих лиц.

6.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание и качество распространяемой Заказчиком в сети Интернет информации, а также за качество товаров и услуг Заказчика.

6.4. Уплата неустойки, штрафов и пени не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору. Неустойка выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Стороны.

6.5. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей интернет- провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя, если в связи с такими обстоятельствами оказание Услуг временно перестало быть возможным. Исчисление срока оказания Услуг при наступлении указанных обстоятельств приостанавливается до момента их прекращения.

6.6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за сбои на стороне сторонних сервисов, ПО, используемого Заказчиком, в том числе в случаях, когда использование таких сервисов, ПО было рекомендовано Исполнителем в целях достижения желаемого Заказчиком результата оказания Услуг.

6.7. В случае использования открытых линий Заказчик подтверждает, что осведомлен о необходимости размещения в открытых линиях предупреждения об обработке персональных данных физических лиц. В случае отказа Заказчика от размещения такого предупреждения (самостоятельно или путем непредставления Исполнителю требуемых сведений) Заказчик несет самостоятельную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6.8. За нарушение сроков оплаты оказанных Услуг, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,01 процентов от общей стоимости Услуг по Договору за каждый день просрочки, но не более 20 процентов от общей стоимости Услуг.

6.9. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Заказчиком обязанностей, предусмотренных пунктом 5.3.2 Условий, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1000 рублей за каждый факт нарушения.

6.10. За нарушение сроков оказания Услуг, Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,01 процентов от общей стоимости Услуг по Договору за каждый день просрочки, но не более 20 процентов от общей стоимости Услуг.

6.11. Исполнитель несёт ответственность за сохранность полученных от Заказчика оригиналов документов и в случае утраты обязуется восстановить их за свой счёт, либо компенсировать стоимость восстановления (не включает оплату услуг представителей Заказчика).
7. Конфиденциальность. Коммерческая тайна.

7.1. Любая информация (в устной или письменной форме), полученная Заказчиком от Исполнителя, его представителей и (или) от юридических лиц (сотрудников таких юридических лиц), аффилированных с Исполнителем, и (или) от иных юридических и физических лиц, прямо или косвенно связанных с Исполнителем, является информацией, составляющей коммерческую тайну Исполнителя и его аффилированных лиц, и иной конфиденциальной информацией независимо от того было ли специальное указание о том, что информация относится к коммерческой тайне и является конфиденциальной. Любая информация о бизнес процессах, клиентах, используемых технологических решениях Исполнителя также относится к сведениям, составляющим коммерческую тайну и подлежит использованию в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Настоящим Заказчик подтверждает, что любые сведения, документы, файлы, информация к которым он получает доступ и о которых ему становится известно в результате оказания услуг являются конфиденциальными и представляют собой коммерческую тайну Исполнителя. Далее перечисленная в данном пункте информация при совместном упоминании определяется как «конфиденциальная информация» Каждая из Сторон не вправе раскрывать конфиденциальную информацию другим лицам, использовать ее для других целей, кроме целей, связанных с выполнением Договора, за исключением:

7.1.1. Когда такая информация является общедоступной;

7.1.2. Когда такая информация подлежит раскрытию в силу требований действующего законодательства (по запросам компетентных органов и должностных лиц и в случаях, предусмотренных законом);

7.1.3. Когда такая информация раскрывается лицам, обязанным сохранять информацию, переданную клиентом в тайне в силу закона (юрист, адвокат, аудитор и др.);

7.1.4. Когда такая информация разглашается с целью защиты своих прав по Договору;

7.1.5. Когда такая информация разглашается по соглашению Сторон.

7.2. В случае нарушения условий о конфиденциальности виновная Сторона обязана возместить другой Стороне причиненный таким нарушением имущественный вред, а также возместить вред, причиненный деловой репутации, в полном объеме.

7.3. Заказчик в соответствии с федеральным законом от 29.07.2004 №98-ФЗ «О коммерческой тайне» дает Исполнителю свое согласие на использование последним сведений, составляющих коммерческую тайну, только в объеме необходимом для использования в качестве примера успешной деятельности Исполнителя, рекламного материала Исполнителя и в иных целях для продвижения услуг Исполнителя, включая передачу соответствующих сведений третьим лицам, в том числе, путем размещения на сайте в сети Интернет.

7.4. За Исполнителем сохраняется право ссылаться на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации как на примеры своей деятельности, использовать соответствующие сведения в рекламных и иных целях для продвижения собственных услуг, создания положительного образа у клиентов.

7.5. Режим конфиденциальности действует в рамках сроков Договора и в течение 3 (трех) лет после его расторжения.

7.6. Посредством заключения настоящего Договора Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных любыми способами, в том числе включая осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование и распространение (включая передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных своих персональных данных, полученных в результате их обработки, в связи с заключенным Договором, для создания информационных систем персональных данных Исполнителя, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с взаимоотношениями Сторон, вытекающими из Договора, в том числе в части раскрытия информации (предоставление персональных данных) любым третьим лицам на основании соответствующих запросов или без таковых. Под персональными данными Заказчика понимаются любые относящиеся к Заказчику сведения и информация на бумажных и/или электронных носителях, которые были или будут переданы Исполнителю Заказчиком или поступили/поступят к Исполнителю иным способом для заключения гражданско-правового (-ых) договора (-ов) между Исполнителем и Заказчиком.

Настоящее согласие в соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» дает право Исполнителю в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Исполнитель обязан хранить информацию о Заказчике, обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью своих программно-аппаратных средств.

Также в соответствии с ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О связи" Заказчик дает свое согласие ООО "КейДжи" на использование его персональных данных, в том числе номера телефона и e-mail, с целью поддержания связи, направления корреспонденции, осуществления отправки писем и сообщений для информирования о поступлении новых товаров и услуг, оповещения о проводимых акциях, а также с целью направления иных рекламных и информационных материалов Исполнителя.

8. Обмен документами.

8.1. Форма документов, которыми стороны обмениваются в процессе исполнения Договора посредством факсимильной или электронной связи, с проставлением подписи уполномоченных лиц сторон и печатей (воспроизведение графического образа документа) или факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, является надлежащей (письменной) и соблюденной. При этом стороны обязуются обменяться оригиналами таких документов в разумные сроки.

8.2. Сторона, получившая документ по электронной почте, обязана сообщить об этом другой стороне. При этом отсутствие такого уведомления не является основанием для признания факта неполучения документа.

8.3. Сообщения и документы, переданные сторонами с указанных в реквизитах телефонов и адресов электронной почты друг друга посредством факсимильной связи или сети Интернет признаются сторонами юридически значимыми и имеют юридическую силу до замены данных сообщений и документов на оригиналы.

8.4. Обмен сообщениями осуществляется только по номерам и адресам (в том числе адресам электронной почты), указанным в Договоре. При изменении данных соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в срок не позднее 5 календарных дней.

8.5. Стороны проинформированы, что вправе указать любые контактные данные, в том числе номер мобильного телефона любого оператора сотовой связи, действующего на территории Российской Федерации. Сторона подтверждает, что по указанному в Договоре номеру мобильного телефона отсутствует блокировка на входящие СМС-сообщения с коротких номеров и буквенных адресатов. Совершая Акцепт Заказчик признает, что сведения о нем и о его контактном лице и контактных данных, содержащиеся в Спецификации корректные и полные и не подлежат уточнению. При выявлении описки или недостоверных сведений Заказчик обязан до совершения Акцепта уведомить Исполнителя в письменной форме о недостоверных сведениях.

Сторона обязуется ежедневно просматривать СМС-сообщения, поступающие на указанный номер мобильного телефона от другой Стороны.

Сторона вправе по своему усмотрению выбрать любой способ уведомления или несколько одновременно.

8.6. Сообщение, направленное на номер мобильного телефона, считается доставленным и полученным адресатом в момент получения от оператора связи сведений о доставке.

8.7. Сообщение, направленное на адрес электронной почты, считается доставленным и полученным адресатом в момент его направления при отсутствии сообщения о невозможности его доставки.

8.8. Сообщение, направленное на адрес для почтовой корреспонденции, считается доставленным и полученным адресатом по истечении 10 календарных дней с даты направления.

8.9. Любая из Сторон вправе посредством уведомления, направленного другой Стороне, изменить свой почтовый адрес или адрес электронной почты, на который направляются письменные уведомления и иные документы. До момента получения Стороной уведомления об изменении почтового адреса или адреса электронной почты документы, направленные на прежний почтовый адрес или адрес электронной почты, считаются направленными надлежащим образом.

8.10. Взаимодействие между Сторонами осуществляется только уполномоченными лицами, указанными в Спецификации.

8.11. Каждая из Сторон признает, что действие/бездействие ее уполномоченного лица расцениваются другой Стороной как действие/бездействие Стороны по Договору и порождает соответствующие юридические последствия.

8.12. Каждая из Сторон не вправе отказаться от действий их уполномоченных лиц.

8.13. Заказчик не вправе отказаться от согласованных уполномоченным лицом этапов оказания услуг, принятых услуг в соответствии с Актами и Отчетами Исполнителя, согласованных дополнительных услуг и их стоимости.

8.14. Сторона обязана незамедлительно в устной и письменной формах (одновременно) уведомить другую Сторону в случае смены уполномоченного лица по Договору. При этом вновь назначенное уполномоченное лицо не вправе отказаться, изменить или иным образом влиять на условия, результаты оказания услуг и стоимость, согласованные предыдущим уполномоченным лицом.

8.15. Документы, направляемые с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет должны быть в формате .pdf, .jpg, png, doc, excel.

9. Порядок разрешения споров.

9.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.

9.2. Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон, указанным в настоящих Условиях и Спецификации.

9.3. Допускается направление Сторонами претензионных писем иными способами: факсимильной связью, электронной почтой, курьерской почтой. Такие претензионные письма имеют юридическую силу, в случае получения Сторонами их оригиналов способом, указанным в пункте 9.2. Условий.

9.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 рабочих дней со дня получения претензии адресатом.

9.5. В случае не достижения соглашения между Сторонами, спор подлежит рассмотрению в суде по следующим правилам договорной подсудности:

- при наличии спора, подсудного арбитражным судам, - в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

- при наличии спора, подсудного судам общей юрисдикции (в зависимости от предмета спора), - у Мировой судьи Судебного участка №200 Санкт-Петербурга или в Смольнинском районном суде Санкт-Петербурга.

10 Прочие условия.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 15 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

10.3. Неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

10.4. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

10.5. Приложение: форма Спецификации.

11. Учетные данные.

Дополнительная информация - на Сайте Исполнителя.

Общество с ограниченной ответственностью "КейДжи"
Адрес электронной почты: info@pro100crm.com
Адрес места нахождения:
194354, Санкт-Петербург, ул. Сикейроса, дом 19, корпус 2, пом.73
Адрес для направления письменной корреспонденции:
191186, Санкт-Петербург, пер. Кирпичный, дом 4, лит. А,
офис 112,. box78
Контактный телефон: +7 (812) 241-14-04
Банковские реквизиты для оплаты:
ООО "КейДжи"
ИНН: 7802671422
КПП: 780201001
БИК: 044030786
Корр. счёт: 30101810600000000786
Расч. счёт: 40702810732000005499
в Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-банк»
Made on
Tilda